Desarrollo e Implemento Agentes con Inteligencia Artificial
Soluciones que escalan tu Atención al Cliente, optimizan tus operaciones y reducen costos.
Mi Filosofía
Combino Procesamiento de Lenguaje Natural, diseño de conversación y estrategia de negocio para crear Agentes con Inteligencia Artificial que van más allá de la simple automatización. Mi objetivo es construir experiencias que no solo resuelven problemas de forma eficiente, sino que también mejoran la satisfacción del cliente (CSAT), fortalecen la lealtad a la marca y reducen significativamente los costos operativos.
Mi Proceso
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Fase 1: Descubrimiento y Estrategia
Analizamos juntos tus objetivos de negocio, los puntos de dolor de tus clientes y definimos los KPIs para medir el éxito del agente.
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Fase 2: Diseño de la Conversación
Diseñamos la personalidad del agente y los flujos de conversación para crear una experiencia de usuario natural, empática y eficiente.
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Fase 3: Desarrollo e Integración
Construyo el agente utilizando las mejores tecnologías y lo integro de forma segura con tus sistemas existentes (CRM, APIs, etc.).
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Fase 4: Entrenamiento y Pruebas
Entreno al modelo de IA con datos relevantes y realizo pruebas exhaustivas para garantizar una alta precisión y una gestión de errores robusta.
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Fase 5: Despliegue y Monitoreo
Lanzamos el agente y monitoreo su rendimiento en tiempo real, recopilando datos para su mejora continua.
Soluciones para tu Industria
El Problema
Seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y preguntas frecuentes sobre productos consumen horas de agentes humanos.
La Solución con Agente IA
Un chatbot 24/7 que automatiza estas tareas, rastrea paquetes en tiempo real y ofrece recomendaciones de productos personalizadas.
El Problema
Alto volumen de llamadas para agendar, cancelar o confirmar citas, y responder preguntas básicas sobre preparación para exámenes.
La Solución con Agente IA
Un agente de voz y texto que gestiona el ciclo completo de citas, envía recordatorios automáticos y resuelve dudas comunes, liberando al personal para casos complejos.
El Problema
Clientes necesitan consultar saldos, reportar transacciones o solicitar cotizaciones de pólizas fuera del horario de oficina.
La Solución con Agente IA
Un agente seguro que verifica la identidad del cliente, proporciona información de cuentas y genera cotizaciones instantáneas, mejorando la accesibilidad y la captación de leads.
El Problema
Consultas repetitivas sobre disponibilidad, precios, servicios del hotel y atracciones locales saturan la recepción.
La Solución con Agente IA
Un conserje virtual que gestiona reservas, responde preguntas frecuentes 24/7 y ofrece recomendaciones personalizadas, mejorando la experiencia del huésped.
El Problema
Los agentes pierden tiempo calificando leads poco serios y respondiendo las mismas preguntas sobre cada propiedad.
La Solución con Agente IA
Un asistente IA que califica leads 24/7, agenda visitas automáticamente con prospectos serios y proporciona detalles de las propiedades al instante.
El Problema
El personal de admisiones está desbordado con preguntas sobre requisitos, plazos y estado de las solicitudes durante los picos de inscripción.
La Solución con Agente IA
Un agente que guía a los futuros estudiantes a través del proceso de admisión, responde preguntas frecuentes y proporciona actualizaciones sobre sus solicitudes.
El Problema
Los centros de atención reciben un volumen masivo de llamadas por problemas de facturación y soporte técnico de primer nivel.
La Solución con Agente IA
Un agente que explica los detalles de la factura, realiza diagnósticos básicos (ej. 'reinicia tu router') y escala eficientemente los casos complejos al equipo correcto.
El Problema
Picos de llamadas durante cortes de servicio y consultas constantes sobre pagos de facturas y lecturas de medidores.
La Solución con Agente IA
Un agente que permite a los usuarios reportar un corte, consultar el estado del servicio en su área y realizar pagos de forma automatizada.
El Problema
Los concesionarios y talleres necesitan una forma eficiente de agendar citas de servicio y responder preguntas sobre modelos de vehículos.
La Solución con Agente IA
Un asistente virtual que agenda citas de mantenimiento, responde preguntas sobre especificaciones de vehículos y notifica a los clientes sobre campañas de revisión (recalls).
El Problema
El personal de servicio al cliente dedica la mayor parte de su tiempo a responder la pregunta '¿Dónde está mi envío?'.
La Solución con Agente IA
Un agente integrado con los sistemas de seguimiento que proporciona actualizaciones de estado de envíos en tiempo real a clientes B2B y B2C.
El Problema
El equipo de RRHH responde constantemente a las mismas preguntas de los empleados sobre políticas de vacaciones, beneficios y nóminas.
La Solución con Agente IA
Un chatbot interno que actúa como un asistente de RRHH virtual, proporcionando respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los empleados 24/7.
El Problema
Los ciudadanos encuentran difícil navegar por sitios web gubernamentales para encontrar información sobre trámites, servicios y normativas.
La Solución con Agente IA
Un asistente cívico que guía a los usuarios, les ayuda a encontrar la información correcta, a rellenar formularios y a entender los requisitos de los trámites.