Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de Agosto de 2025

1. Introducción y Aceptación de los Términos

1.1. Bienvenido a buenainfo.net (el "Sitio Web"), propiedad de y operado por Cardozo Gustavo Ruben, CUIT 20-28262233-6, con domicilio en Mar Antartico 1175, Salta, Argentina, ingeniero experto en soluciones con inteligencia artificial (en adelante referido como "buenainfo.net" o el "Titular"). Estos Términos rigen su acceso y uso del Sitio Web, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de buenainfo.net (colectivamente, los "Servicios del Sitio Web"). Los servicios específicos de Agentes con Inteligencia Artificial (los "Servicios de IA") se rigen adicionalmente por acuerdos contractuales separados firmados por el Titular.

1.2. Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted ("Usuario", "Usted") acepta haber leído, entendido y estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.

2. Definiciones Clave

2.1. "Agentes con Inteligencia Artificial" o "Servicios de IA": Se refiere a las soluciones tecnológicas ofrecidas por buenainfo.net que utilizan inteligencia artificial para proporcionar servicios de atención al cliente automatizada, tal como se describen en el Sitio Web y, de forma más detallada, en los Acuerdos de Servicio específicos.

2.2. "Contenido": Incluye todo el texto, gráficos, imágenes, música, software (excluyendo los Servicios de IA en sí mismos bajo acuerdo separado), audio, video, información u otros materiales disponibles en o a través del Sitio Web.

2.3. "Usuario": Cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web.

2.4. "Cliente": Una entidad o individuo que ha celebrado un Acuerdo de Servicio separado con buenainfo.net para el uso de los Servicios de IA.

2.5. "Acuerdo de Servicio": El contrato específico y vinculante firmado entre buenainfo.net y un Cliente que detalla los términos, condiciones, alcance, niveles de servicio (SLA), tarifas y otras especificaciones para la provisión y uso de los Servicios de IA.

3. Modificación de los Términos

3.1. buenainfo.net se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar y actualizar estos Términos en cualquier momento. Todas las modificaciones son efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web y se aplican a todo acceso y uso posterior del Sitio Web.

3.2. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los Términos revisados significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

4. Acceso y Uso del Sitio Web

4.1. Uso Permitido: Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web estrictamente para fines informativos, para evaluar los Servicios de IA y para contactar con respecto a dichos servicios, sujeto a estos Términos.

4.2. Conducta Prohibida: Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web:

a. De ninguna manera que viole cualquier ley o regulación aplicable (local, provincial, nacional o internacional).
b. Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado ("spam").
c. Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio Web por parte de cualquier persona, o que, según determine el Titular, pueda dañar a buenainfo.net o a los usuarios del Sitio Web o exponerlos a responsabilidad.
d. Utilizar cualquier robot, spider u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder al Sitio Web para cualquier propósito, incluido el monitoreo o copia de cualquier material en el Sitio Web.
e. Introducir virus, troyanos, u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
f. Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Sitio Web, el servidor en el que se almacena el Sitio Web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio Web.

5. Descripción de los Servicios de IA (Informativo)

5.1. El Sitio Web proporciona información sobre los Servicios de IA, que incluyen Agentes con Inteligencia Artificial diseñados para mejorar la atención al cliente, optimizar costos y aumentar la eficiencia operativa de los Clientes.

5.2. Las características clave, beneficios y procesos descritos en el Sitio Web (como análisis, diseño a medida, implementación, optimización, soporte 24/7, conversaciones naturales, etc.) son representativos de los Servicios de IA que se ofrecen.

5.3. Importante: La descripción de los Servicios de IA en el Sitio Web tiene fines informativos generales. La provisión real, el alcance, las funcionalidades específicas, los niveles de servicio (SLA), las tarifas y todas las demás condiciones aplicables al uso de los Servicios de IA por parte de un Cliente se regirán exclusivamente por el Acuerdo de Servicio firmado entre buenainfo.net y dicho Cliente.

6. Acuerdos de Servicio Específicos

6.1. El uso de los Agentes con Inteligencia Artificial y los servicios de implementación, soporte y optimización asociados está estrictamente sujeto a la celebración de un Acuerdo de Servicio por escrito entre el Cliente y buenainfo.net.

6.2. Estos Términos del Sitio Web no otorgan ningún derecho a utilizar los Servicios de IA. En caso de conflicto entre estos Términos del Sitio Web y un Acuerdo de Servicio firmado, prevalecerá el Acuerdo de Servicio con respecto al uso de los Servicios de IA.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1. Contenido del Sitio Web: El Sitio Web y todo su Contenido, características y funcionalidades (incluidos, entre otros, toda la información, software subyacente al sitio, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de buenainfo.net, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por leyes de derechos de autor (Ley 11.723), marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de Argentina. No se le transfiere ningún derecho, título o interés sobre el Sitio Web o cualquier Contenido del Sitio Web.

7.2. Tecnología de los Servicios de IA: La tecnología subyacente, los algoritmos, el software y la propiedad intelectual relacionada con los Agentes con Inteligencia Artificial son propiedad exclusiva de buenainfo.net y/o sus licenciantes. Los derechos de uso de esta tecnología por parte de los Clientes se definen estrictamente en los Acuerdos de Servicio.

8. Datos del Cliente y Privacidad

8.1. Datos del Sitio Web: La recopilación y uso de información personal obtenida a través del Sitio Web (por ejemplo, a través de formularios de contacto o solicitudes de llamada/videollamada) se rige por nuestra Política de Privacidad. Dicha política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativas complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8.2. Datos Procesados por los Servicios de IA: El tratamiento de cualquier dato (incluidos datos personales de los clientes finales del Cliente) que sea procesado por los Agentes con Inteligencia Artificial en nombre de un Cliente se regirá estrictamente por los términos del Acuerdo de Servicio aplicable y un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) asociado, de conformidad con la Ley 25.326 y otras leyes de protección de datos aplicables.

9. Confidencialidad

9.1. Cualquier información compartida por un Usuario o Cliente potencial con buenainfo.net a través del Sitio Web o durante las consultas iniciales se tratará como confidencial en la medida permitida por la ley y la Política de Privacidad.

9.2. Las obligaciones de confidencialidad mutua con respecto a la información compartida en el contexto de la prestación de los Servicios de IA se detallarán en el Acuerdo de Servicio.

10. Responsabilidades del Cliente

10.1. Los Clientes que utilicen los Servicios de IA tendrán responsabilidades específicas detalladas en su Acuerdo de Servicio, que pueden incluir, entre otras: proporcionar información precisa para la configuración, garantizar que el uso de los Servicios de IA cumpla con todas las leyes aplicables y cooperar con buenainfo.net para la implementación y optimización.

11. Tarifas y Pago

11.1. El acceso al Sitio Web es gratuito.

11.2. Las tarifas por el uso de los Servicios de IA, las condiciones de pago, la facturación y cualquier otro aspecto financiero se establecerán exclusivamente en el Acuerdo de Servicio firmado entre buenainfo.net y el Cliente.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

12.1. El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. El Titular no tiene control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no acepta ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este Sitio Web, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web.

13. Exención de Garantías

13.1. Uso del Sitio Web: El uso del Sitio Web, su contenido y cualquier servicio o elemento obtenido a través del Sitio Web es bajo su propio riesgo. El Sitio Web, su contenido y cualquier servicio o elemento obtenido a través del Sitio Web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

13.2. Servicios de IA: Las garantías específicas relacionadas con el rendimiento, la disponibilidad y la funcionalidad de los Servicios de IA se establecerán, si las hubiera, exclusivamente en el Acuerdo de Servicio firmado con el Cliente. Las declaraciones de marketing en el Sitio Web (por ejemplo, sobre "excelencia", "aumento de ganancias", "optimización de costos") describen los objetivos y beneficios potenciales del servicio, pero no constituyen garantías contractuales vinculantes fuera de un Acuerdo de Servicio.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1. Respecto al Uso del Sitio Web: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso buenainfo.net, sus agentes o contratistas serán responsables por daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso, o incapacidad de uso, del sitio web, cualquier sitio web vinculado a él, cualquier contenido en el sitio web o dichos otros sitios web, incluidos daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos.

14.2. Respecto a los Servicios de IA: Las limitaciones de responsabilidad aplicables a la provisión y uso de los Servicios de IA se detallarán específicamente en el Acuerdo de Servicio firmado entre buenainfo.net y el Cliente.

15. Indemnización

15.1. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a buenainfo.net, sus contratistas, agentes, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, laudo, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso del Sitio Web.

16. Terminación

16.1. buenainfo.net puede rescindir o suspender su acceso a todo o parte del Sitio Web por cualquier motivo o sin motivo, incluida, entre otras, cualquier violación de estos Términos, a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad.

16.2. La terminación de la provisión de los Servicios de IA se regirá por los términos del Acuerdo de Servicio aplicable.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

17.1. Todos los asuntos relacionados con el Sitio Web y estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas de la República Argentina.

17.2. Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, estos Términos o el Sitio Web se iniciará exclusivamente en los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

18. Miscelánea

18.1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima tal que las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18.2. Acuerdo Completo: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo único y completo entre usted y buenainfo.net con respecto al uso del Sitio Web.

18.3. Renuncia: Ninguna renuncia por parte de buenainfo.net a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua.

19. Información de Contacto

19.1. Todas las notificaciones, comentarios, solicitudes de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con el Sitio Web deben dirigirse a:

Cardozo Gustavo Ruben
Mar Antartico 1175, Salta, Argentina
Correo electrónico: gustavocardozo@buenainfo.net